مشترکین محترم :جهت ارتباط مستقیم با روابط عمومی می توانند با تلفن گویای ۱۳۵ ویادر اوقات اداری با شماره تلفن  واحد ارتباطات مردمی ۴۲۴۴۰۴۰ تماس حاصل فرمایید.

 پرسش از شرکت مخابرات استان زنجان

مشاهده پرسش‌هاي‌ مطرح شده در سايت‌ شرکت مخابرات استان زنجان

    اداره بازرسی واحدهای تابعه وزارت ارتباطات وفناوري اطلاعات در استان مسئولیت نظارت براجرای صحیح استانداردها و روشهای بهینه بازرسی و ارزیابی عملکرد  و پاسخگویی به شکایات واصله از سازمانها واشخاص حقیقی و حقوقی در حوزه های مختلف مخابرات ، پست و پست بانک ، اعزام بازرس جهت بررسی صحت و سقم موارد مطروحه ، تجزیه و تحلیل گزارش های تنظیمی توسط بازرسان ، نظارت و پیگیری برنامه های بازرسی به صورت موردی و دوره ای ، برقراری ارتباط مستمربا مرکز بازرسی وزارت ، دفاتر و ادارات کل بازرسی در سطح وزارت مطبوع وسایراستانها به منظور هماهنگی امور بازرسی و رسیدگی به شکایات ، پیگیری و سعی در کشف حقایق تا مرحله نتیجه گیری و پاسخگویی به شاکی یا شاکیان را عهده دار می باشد .

- بازرسی و رسیدگی به شکایات

1) بررسي شكايات رسیده از اشخاص حقيقي و حقوقي و پيگيري مراتب صحت و سقم موارد شكايات تا اخذ نتيجه نهائي و اعلام پاسخ مناسب به شاکیان

2)  دریافت شکایات و پاسخگوئي حضوري و تلفني به مراجعين و راهنمائي و ارجاع كار به ادارات ذيربط

3)  بررسی و رسیدگی به شکایات مردمی در خصوص عملکرد پست و پست بانک

4) بررسی و تحقیق و ارائه نظرات و راه حلهاي سازنده در جهت بهينه سازي كار و رفع يا كاهش مشكلات مشهود

5)  دریافت و بررسي درخواستهاي مراجع قضائي براساس اسناد مثبته و ارائه جوابیه لازم به مرجع قضائی

6)  رسیدگی به شکایات مندرج در مطبوعات و سایر رسانه ها ، پس از حصول اطمینان از صحت مفاد آن و هماهنگی با مقام مافوق و اقدام به پاسخگویی از طریق روابط عمومی استان 

7) تهیه و نصب صندوق پیشنهادات و انتقادات در واحدهای تابعه وزارت در استان از جمله دفاتر خدمات ارتباطی و تخلیه آنها در موعد مقرر و صورتجلسه و رسیدگی به پیشنهادات و انتقادات مردم بمنظور اصلاح عملکرد واحدهای مختلف شرکت مخابرات ، پست و پست بانک استان

8) آگاهی از سیستمهای پیشرفته و مکانیزه اطلاع رسانی و پاسخگویی جهت افزایش سرعت ، دقت و کیفیت پاسخگویی و اطلاع رسانی جهت افزایش رضایتمندی ارباب رجوع و مشترکین و پیگیریهای لازم در این زمینه

9)  رسیدگی به شکایات مردمی در خصوص کارکرد تلفن ، ردیابی یا قطع تلفن مزاحمین تلفنی طبق ضوابط و مقررات مربوطه

10)     اهتمام به افزایش دانش و مهارت کاری با شرکت در کلاسهای آموزشی مرتبط با وظائف سازمانی

11)     نظارت بر عملکرد دفاتر خدمات ارتباطی استان و رسیدگی به شکایات مربوطه

12)                     نظارت و بازرسی از وضعیت دفاتر ICT استان

 - مالی ، اداری و تدارکاتی

1)  بررسي و ارزيابي پیشرفت پروژه هاي عمراني طبق مفاد قرارداده منعقده

2) بررسي عملكرد و ارزيابي مالي از دستگاههاي اجرائي، تداركاتی و پشتيباني و دفاتر خدمات ارتباطی

3)  بررسي اجرای برنامه جامع نيروي انساني در واحدهای نابعه وزارت متبوع

4)  بررسي و ارزیابی رعایت انضباط مالي مصوب در سطح واحدهای تابعه وزارت متبوع

5) بررسي گزارشهاي مالي و عملكردي مرتبط با ودايع و هزينه هاي مشتركين و متقاضيان تلفن همراه و ثابت

6) بررسی و ارزیابی عملکرد پروژه های از نظر  تحقق زمان خاتمه پروژه ها و رعايت ساير شاخص هاي مالي، محاسباتي در مجموعه قوانين و مقررات دولتي در سطح واحدهای تابعه وزارت متبوع

7) بررسي و نظارت در نگهداري و مصرف اموال دولتي، انظباط مالي، صرفه جوئي در هزينه هاي مالی و فنی

8) نظارت بر اجرای دقیق آیین نامه ها و مقررات فنی ، مالی ، اداری ، تدارکاتی و حقوقی شرکت و اهتمام در انطباق عملکردهای جاری با ضوابط مقرر  وزارت متبوع

9) ارزیابی عملکرد مالی و اداری پست و پست بانک و انعکاس نظرات اصلاحی به دفاتر بازرسی شرکت های مادر در مرکز

10)                     تشکیل بانک اطلاعات مدیران واحدهای تابعه وزارت متبوع

11)                     شرک در جلسات کمیسیون معاملات در خصوص مزایده ها و مناقصات شرکت

12)                     شرکت در جلسات گشایش پاکات مربوط به استعلام خرید اجناس

13)     اهتمام به افزایش دانش و مهارت کاری با شرکت در کلاسهای آموزشی مرتبط با وظائف سازمانی

 - فنی

1) بررسي عملكرد و نظارت بر اجراي صحيح استانداردها و كنترل پيشرفت فيزيكي و كيفيت پروژه هاي عمراني و تاسيساتي مخابرات اعم از راه، ساختمان، تاسيسات و تجهيزات در مراكز تلفن، مركز SC و PC ، مايكروويو، ارتباطات راه دور.

2) نظارت و بررسي عملكرد و ارزيابي كلي از سيستم هاي ديتا، تجهیزات سوئیچ ، شبكه فيبرنوري، انتقال،  سيستم تغذيه نيرو، MDF ، شبکه هوائی ، واگذاری خطوط ، ساختمان و تاسيسات ، بررسي نارضايتي مشتركين و كاربران در امور ارتباطات ديتا.

3) ارزیابی عملکرد واحدهای فنی مرکز تلفن شهری استان و تنظیم و تکمیل گزارشهای عملیاتی به صورت دوره ای مطابق دستورالعملها و فرمهای ارسالی از دفتر  بازرسی شرکت مخابرات ایران  و  جمع بندی و ارسال گزارشات به مقام مافوق در جهت افزایش کیفی نگهداری و بهره برداری از سیستمها و تجهیزات فنی و مخابراتی

4) پیگیری نتایج حاصل از ارزیابی عملکرد واحد های فنی مراکز تلفنی جهت رفع نقاط ضعف و تقویت نقاط قوت

5)  ارزیابی و نظارت بر نحوه نگهداری ، بهره برداری تجهیزات و سیستم های مخابراتی

6)  بررسی قراردادهای منعقده با پیمانکاران و نوع مصالح مورد استفاده در پروژه های مخابراتی

7) بررسی و ارائه راهکارهای مناسب بهینه سازی کار با انگیزه ارتقاء کیفی برنامه های مربوط در واحدهای ستادی و شهرستانها

8) اهتمام به افزایش دانش و مهارت کاری با شرکت در کلاسهای آموزشی مرتبط با وظائف سازمانی

9) تجزیه و تحلیل نتایج ارزیابی با مدیران و کارشناسان مربوطه و لحاظ نمودن نظرات پیشنهادی آنان در خصوص ارزیابی واحدهای مختلف در جهت بهینه سازی فعالیتها

در صورت تمایل به تماس مستقیم با اداره بازرسی و رسیدگی به شکایات میتوانید از طریق پست الکترونیکی

 Bazrasi@Tcz.ir

تماس حاصل فرمایید