مدير كل خدمات مخابراتي شركت مخابرات در خصوص تدبير مركز 118 براي پاسخ‌گويي به تماس‌هاي مشتركان در روزهاي پرترافيك آخر سال و ابتداي سال جديد گفت: با افزايش 20 درصدي اپراتورها نسبت به سال قبل 50 درصد اپراتورهاي مركز 118 در روزهاي پرترافيك آخر سال در مراكز حضور خواهند داشت.

عباس ابوالقاسمي آزاد در گفت‌وگو با خبرنگار فناوري اطلاعات خبرگزاري فارس در خصوص تمهيدات اداره خدمات مخابراتي براي جواب‌گويي به افزايش ترافيك تماس با مركز 118 در تعطيلات منتهي به آخر سال گفت: براي پاسخ گويي بهتر به شهروندان 50 درصد اپراتورهاي اين مركز در روزهاي 28 و 29 اسفندماه و روز اول فرودين در مراكز 118 آماده پاسخ گويي به شهروندان خواهند بود.
مدير كل خدمات مخابراتي شركت مخابرات افزود: به طور معمول در روزهاي تعطيل 30 درصد اپراتورها 118 مشغول به كار هستند كه براي روزهاي پاياني امسال و تعطيلات ابتدايي سال جديد مقرر شده است تا 50 درصد اپراتورها در مراكز حاضر باشند.
وي توضيح داد: در روزهاي تعطيل معمولا ترافيك تماس با مركز 118 بين 20 تا 30 درصد كاهش مي يابد كه روزهاي 28 و 29 اسفند و نيز اول و دوم فروردين هر سال عليرغم تعطيل بودن، بيشترين ميزان ترافيك در روزهاي تعطيل سال را به خود اختصاص مي دهند.
آزاد ادامه داد: سير نزولي اين روند از روز دوم فروردين ماه آغاز مي شود و در بازه زماني 13 تا 20 فرودين ماه به روال عادي سالانه باز مي گردد.
به گزارش فارس، در حال حاضر 1000 اپراتور در 13 مركز 118 به تماس هاي شهروندان با اين مركز پاسخ مي دهند.